Customer Service Profesional (Ponorogo)

Edulab Indonesia sedang mencari talenta Customer Service yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi wajah utama perusahaan dan menjadi jembatan komunikasi yang efektif antara kami dengan pelanggan kami. Kami mencari individu yang memiliki passion untuk memberikan layanan terbaik dan memiliki kemampuan untuk memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.

Di Ponorogo, Anda akan bertugas menangani berbagai permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial. Anda akan menggunakan sistem CRM kami, seperti Salesforce, untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan. Kami menghargai pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan atau bidang terkait, namun kami lebih mengutamakan kualitas dan semangat kerja.

Bergabunglah dengan kami untuk berkontribusi pada misi kami dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan membantu kami membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan kami di seluruh Indonesia.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan pelanggan dan memberikan solusi yang memuaskan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menggunakan sistem CRM, seperti Salesforce, untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan pelanggan.
• Membuat dan mengelola laporan bulanan tentang kinerja layanan pelanggan.
• Memberikan umpan balik pelanggan secara berkala untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan pelanggan dipenuhi.
• Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar dan kebijakan perusahaan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam layanan pelanggan atau bidang terkait.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan mampu berinteraksi dengan pelanggan secara profesional.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan tim internal.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem CRM, seperti Salesforce.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target yang ditetapkan.
• Memiliki kemampuan untuk memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan baik di lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan memenuhi target yang ditetapkan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait