Account Management Associate (English or Mandarin)
Bergabunglah dengan Expedia Group sebagai Account Management Associate dan menjadi bagian dari tim dinamis yang membentuk masa depan industri perjalanan. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam manajemen akun, layanan pelanggan, dan operasional dalam konteks perjalanan global. Di Expedia Group, Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, memberikan Anda pengalaman yang beragam dan menantang.
Sebagai Account Management Associate, Anda akan terlibat dalam berbagai tugas yang melibatkan interaksi langsung dengan pelanggan, pemahaman produk dan layanan kami, serta pengelolaan akun pelanggan. Anda akan bekerja dengan tim internasional untuk memastikan kepuasan pelanggan dan mencapai target bisnis. Dengan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan Google Workspace, Anda akan memastikan operasional yang efisien dan efektif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memelihara hubungan dengan pelanggan kami, termasuk penyedia layanan perjalanan dan agen perjalanan.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan dan strategi penjualan.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi penjualan dan pemasaran untuk meningkatkan pendapatan dan retensi pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim produk dan operasional untuk memastikan kepuasan pelanggan dan pencapaian target.
- Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan Google Workspace untuk mengelola akun dan operasional.
- Melaporkan secara berkala kepada manajer akun tentang perkembangan akun dan rekomendasi strategis.
- Memberikan dukungan teknis dan operasional kepada pelanggan kami, termasuk penyedia layanan perjalanan dan agen perjalanan.
- Mengikuti tren industri dan perkembangan teknologi untuk meningkatkan layanan dan strategi bisnis.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- S1 atau diploma dalam bidang manajemen, bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam manajemen akun, layanan pelanggan, atau perjalanan.
- Penguasaan bahasa Inggris atau Mandarin yang baik.
- Keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan Google Workspace.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Pengalaman dalam industri perjalanan atau layanan terkait adalah nilai tambah.
- Sertifikasi dalam manajemen akun atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang