Customer Service (Wilayah Balikpapan)

Datascrip · 📍 Balikpapan, Kalimantan Timur · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
nego
Datascrip adalah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi. Kami sedang mencari talenta berkualitas untuk bergabung dengan tim kami di wilayah Balikpapan. Peran utama dalam posisi ini adalah memberikan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi kepada klien kami. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, kami menawarkan kesempatan untuk tumbuh dan berkembang bersama kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Memberikan layanan pelanggan yang ramah, profesional, dan responsif.,Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.,Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan semua masalah diselesaikan tepat waktu.,Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.,Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan.,Mengikuti dan mematuhi prosedur dan kebijakan perusahaan yang terkait dengan layanan pelanggan.,Berkomunikasi dengan berbagai tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal SMA atau setara.,Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang customer service atau layanan pelanggan.,Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.,Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja secara independen.,Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan kemampuan untuk berpikir kritis.,Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.,Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai orang dan budaya.,Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel dan kemampuan untuk bekerja di luar jam kerja jika diperlukan.

🛠️ Keahlian

Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket pelanggan.Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak CRM.Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak komunikasi seperti emailtelepondan chat.Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak analisis data.Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak presentasi.Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak pengolahan kata.
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait